Dernière mise à jour : 26 décembre 2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Complicité Canine (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet accessible à l’adresse www.complicite-canine.fr (ci-après « le Site »).
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Nom : Mathieu Durand
Adresse : 24 rue des Lilas, 69003 Lyon, France
Email : contact@complicite-canine.fr
3. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
3.1 Données que vous nous fournissez directement
- Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, message
- Newsletter : adresse email (si vous vous inscrivez)
- Commentaires : nom, email, contenu du commentaire (si applicable)
3.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact
- Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Améliorer notre Site et son contenu
- Analyser l’audience et le trafic du Site
- Assurer la sécurité du Site
- Respecter nos obligations légales
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement : pour l’envoi de newsletters et le dépôt de certains cookies
- Notre intérêt légitime : pour l’analyse d’audience et l’amélioration du Site
- L’exécution d’un contrat : pour le traitement de vos commandes (si applicable)
- Le respect d’obligations légales : pour la conservation de certaines données
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact | 3 ans après le dernier contact |
| Données newsletter | Jusqu’à désinscription |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Cookies | 13 mois maximum |
7. Cookies
Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).
7.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site
- Cookies analytiques : nous permettent d’analyser l’utilisation du Site (Google Analytics)
- Cookies de préférences : mémorisent vos choix et préférences
7.2 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies :
- Via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite
- Via les paramètres de votre navigateur
La désactivation de certains cookies peut affecter votre navigation sur le Site.
8. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Notre hébergeur : o2switch (pour l’hébergement du Site)
- Outils d’analyse : Google Analytics (données anonymisées)
- Services tiers : uniquement si nécessaire et avec votre consentement
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Connexion sécurisée (HTTPS/SSL)
- Accès restreint aux données
- Sauvegardes régulières
- Mises à jour de sécurité
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@complicite-canine.fr
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
11. Transfert de données hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.) pour assurer la protection de vos données.
12. Protection des mineurs
Notre Site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.
13. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@complicite-canine.fr
- Par courrier : 24 rue des Lilas, 69003 Lyon, France
- Via notre formulaire de contact